Politica de Retur - Bacu'S Pizza
La Bacu’S Pizza, ne dorim să oferim clienților noștri pizza proaspătă, delicioasă și livrată la timp. Dacă întâmpini vreo problemă cu comanda ta, iată politica noastră de retur și soluțiile pe care le oferim:
1. Produse greșite sau lipsă în comandă
Dacă ai primit altceva decât ai comandat sau lipsesc produse din comandă, te rugăm să ne contactezi imediat la 0748 887 400 sau prin WhatsApp. Vom verifica comanda și îți vom retrimite produsele corecte fără costuri suplimentare.
2. Pizza deteriorată sau livrată necorespunzător
Dacă pizza ta a ajuns deteriorată (ex. cutia spartă, pizza răsturnată), te rugăm să faci o poză și să ne contactezi în termen de 30 de minute de la livrare. Vom reface comanda și o vom retrimite în cel mai scurt timp posibil.
3. Pizza rece sau livrare întârziată
Dacă pizza ajunge rece sau livrarea întârzie semnificativ față de timpul estimat, ne asumăm responsabilitatea și îți oferim:
- Fie o nouă pizza livrată gratuit
- Fie un voucher de reducere pentru următoarea comandă
4. Nemulțumit de produs?
Dacă nu ești mulțumit de pizza comandată din cauza calității sau gustului, ne poți contacta în termen de 30 de minute de la primirea comenzii. Vom analiza situația și, dacă reclamația este justificată, îți putem oferi o înlocuire a produsului sau un credit pentru o comandă viitoare.
5. Anularea comenzii
- Comenzile pot fi anulate în primele 5 minute după plasare fără costuri.
- După ce pizza a fost pregătită și este în drum spre livrare, comanda nu mai poate fi anulată.
6. Cum să faci o reclamație?
Pentru orice problemă, te rugăm să ne contactezi imediat prin:
📞 Telefon: 0748 887 400
📍 WhatsApp: 0748 887 400Îți mulțumim că alegi Bacu’S Pizza și ne dorim să îți oferim mereu cea mai bună experiență! 🍕🚀